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酒店员工技能大赛方案

来源:专心员工网 2024-06-11 17:27:05

  随着旅游的快速发展,酒店速发展壮大来源www.wuxiligang.com。为了提高酒店员工的服务水平竞争力,酒店员工技能大赛应运而生。下面是一份酒店员工技能大赛方案

酒店员工技能大赛方案(1)

一、大赛目的

  1. 提高酒店员工的服务水平能力,促进酒店行的发展。

  2. 激发酒店员工的工作热情创新神,提高员工的工作积极性。

3. 增强酒店员工之间的交流合作,促进团队合作员工之间的友谊专.心.员.工.网

二、大赛形式

  1. 大赛分为个人赛团体赛两个部分,每个部分分别设置多个项目。

  2. 个人赛项目包括:餐饮服务技能、客房服务技能、台服务技能等。

  3. 团体赛项目包括:团队作技能、客户服务技能、应急处理技能等。

4. 大赛采用实演练的形式,模拟实的酒店工作场景,考核员工的实际操作能力应变能力。

三、大赛评分标准

1. 个人赛项目评分标准:技能操作、服务态度、服务流程、服务质量等专~心~员~工~网

  2. 团体赛项目评分标准:团队作、客户满意度、应急处理能力、服务质量等。

  3. 每个项目的评分标准均由专评委组成的评审团进行评分,评分结果以总分排名为准。

四、大赛奖项设置

1. 个人赛奖项设置:一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖等。

2. 团体赛奖项设置:一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖等。

3. 优胜者可以获得奖金、奖品荣誉证书等奖励www.wuxiligang.com专心员工网

酒店员工技能大赛方案(2)

五、大赛组织

  1. 大赛由酒店酒店企共同组织,负责大赛的规划组织,酒店企负责提供场地设备等。

  2. 大赛参赛人员由酒店企自行选拔,每个企最多可以名20名员工参赛。

  3. 大赛分为初赛决赛两个阶段,初赛由各个酒店企自行组织,决赛由组织。

  4. 大赛时间为每年的11月份,比赛地点为指定的场地。

六、大赛宣传

  1. 大赛宣传采用多种形式,包括宣传海、宣传单张、宣传视频等专.心.员.工.网

  2. 大赛宣传重点宣传大赛的目的、形式、评分标准、奖项设置等。

  3. 大赛宣传时间为每年的9月份至10月份,宣传范围为全国。

  以上是一份酒店员工技能大赛方案,希望能够帮助酒店企提高员工的服务水平竞争力,促进酒店行的发展。

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